W przypadku sprzedaży produktów objętych gwarancją producenta (choć na razie takowych nie sprzedajemy) reklamacje gwarancyjne można składać pisemnie na adres ul. Wyszyńskiego 3/9, 05-101 Nowy Dwór Maz. lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wydawnictwo@frel.pl. Zastosowanie znajduje również punkt 1.51.4. Regulaminu:

1.51.4. Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia z tego tytułu należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).